La sustitución o devolución del producto debido a un envío incorrecto se aceptará sólo con la condición de que el producto devuelto esté en un embalaje intacto y sellado y sólo si está contenido dentro del embalaje original. En caso de producto defectuoso o dañado, los gastos de envío para la devolución del producto correrán a cargo íntegramente del comprador, quien será el único responsable de organizar el envío para la devolución del producto al proveedor; Una vez en posesión del producto y constatada la existencia del defecto o daño reclamado, el proveedor procederá alternativamente de la siguiente forma:

1. Si el comprador opta por sustituir el producto defectuoso o dañado, el proveedor se hará cargo del envío del producto sustituto a su propio coste, siendo el único responsable de organizar el envío. El proveedor reembolsará al comprador, exclusivamente mediante transferencia bancaria o PayPal, los gastos de envío pagados por el comprador para la devolución del producto, de acuerdo con las tarifas vigentes aplicadas por Correos italiano. El reembolso se efectuará de inmediato y en todo caso a más tardar 30 (treinta) días desde la fecha de devolución del producto al proveedor;

2. Si el comprador elige el abono, el proveedor se encargará, exclusivamente mediante transferencia bancaria o PayPal, de reembolsar íntegramente al comprador tanto el precio de venta del producto indicado en la factura comercial inmediata que acompaña al producto o en el documento de transporte, como los costes de envío para la devolución del producto pagados por adelantado por el comprador, de acuerdo con las tarifas vigentes aplicadas por Correos italiano. El reembolso se efectuará de inmediato y en todo caso a más tardar 30 (treinta) días desde la fecha de devolución del producto al proveedor.

Servicio de mensajería urgente 24 / 48 / 72 / 96 horas laborables desde la fecha de salida de Bolonia – el mensajero realiza 2 intentos de entrega consecutivos sin cita previa (08.30/18.30); Si ambos intentos fallan, la mercancía quedará disponible para su almacenamiento en la oficina local del mensajero, tras lo cual, si el destinatario organiza su recogida directamente en el plazo de 5 días. no habrá costes adicionales durante el horario laboral; si en cambio solicitará el 3er intento de entrega, o recogerá la mercancía en almacén al cabo de 5 días. días hábiles desde la fecha de apertura del fichero de almacenamiento, se cobrará por adelantado al destinatario un recargo de 10,00 € + IVA (vía PayPal o transferencia bancaria) en concepto de gastos de almacenamiento; Después de 5 días. días hábiles desde la fecha de apertura del archivo de almacenamiento sin que el destinatario recoja la mercancía en almacenamiento, la mercancía será devuelta a Bolonia, después de lo cual, para tomar posesión de la mercancía, deberá abonarse por adelantado la siguiente suma: 10,00 EUR + IVA (costes de devolución) + 10,00 € + IVA (costes de almacenamiento) + 10,00 € + IVA (costes de devolución).

La entrega está prevista a pie de calle en el número de casa indicado por el comprador. El comprador está obligado a verificar, en el momento de la recepción, la conformidad del producto que le ha sido entregado en relación con el pedido realizado, de la siguiente manera:

a. el número de bultos (paquetes o latas) indicado en la factura adjunta (si se trata de un profesional) o en el documento de transporte (si se trata de un consumidor);

b. el embalaje o recipiente esté intacto, sin daños y no mojado. Sólo después de esta verificación el comprador deberá firmar el albarán de entrega del mensajero, tras lo cual no podrá oponer ninguna objeción respecto a las características externas de lo que le fue entregado en relación con el pedido realizado; Sin embargo, si no existe correspondencia entre el pedido y la entrega, según las reglas mencionadas anteriormente, el comprador no debe aceptar la mercancía y plantear la disputa directamente con el proveedor. El proveedor garantiza la reposición de cualquier producto defectuoso, dañado o enviado por error bajo responsabilidad de sus empleados. El comprador podrá devolver el producto por correo ordinario (“paquete ordinario”) especificando los motivos de la devolución y la solicitud de sustitución o abono. Tanto si solicita una sustitución como si solicita un reembolso, el comprador deberá indicar también sus datos bancarios (IBAN) o PayPal (correo electrónico) para la ejecución de la transferencia bancaria del reembolso. En caso de envío incorrecto, los gastos de envío por la devolución del producto o por el envío adicional del producto pedido faltante correrán íntegramente a cargo del proveedor; Este último será el único responsable de organizar el envío para la devolución del producto o el envío del producto pedido faltante.

• PayPal

Sistema de pago muy sencillo y seguro que nos permite enviar los productos que has elegido rápidamente.

• Transferencia bancaria

Puedes hacerlo desde cualquier cuenta bancaria, incluso online.

En un plazo máximo de 24 horas laborables desde la realización del pedido recibirás una comunicación nuestra conteniendo el IBAN de la empresa.

• Pago contra reembolso

El pago contra reembolso, respecto a los envíos con pago por adelantado, tiene un recargo de 3,17€ IVA incluido y sólo está disponible para el territorio ITALIANO.